Формування клієнто-орієнтованого підходу до управління підприємством в умовах глобальних викликів

У роботі охарактеризовано клієнтоорієнтований підхід до управління підприємством; визначено алгоритм розробки внутрішньофірмового стандарту обслуговування клієнтів; вивчено міжнародний досвід розро...