Студентські роботи

Формування клієнто-орієнтованого підходу до управління підприємством в умовах глобальних викликів

Шовкопляс, С.М.

У роботі охарактеризовано клієнтоорієнтований підхід до управління підприємством; визначено алгоритм розробки внутрішньофірмового стандарту обслуговування клієнтів; вивчено міжнародний досвід розробки внутрішньофірмового стандарту обслуговування клієнтів; охарактеризовано філію «УГВ-СЕРВІС» АТ «Укргазвидобування» як соціально-економічну систему; проведено аналіз фінансово-господарської діяльності філії «УГВ-СЕРВІС» АТ «Укргазвидобування»; проаналізовано практику використання стандартів обслуговування клієнтів філії «УГВ-СЕРВІС» АТ «Укргазвидобування»; обґрунтовано створення та впровадження внутрішньофірмового стандарту обслуговування клієнтів філії «УГВ-СЕРВІС» АТ «Укргазвидобування»; розроблено внутрішньофірмовий стандарт обслуговування клієнтів філії «УГВ-СЕРВІС» АТ «Укргазвидобування»; удосконалено методичні аспекти оцінювання клієнтоорієнтованого підходу до обслуговування клієнтів філії «УГВ-СЕРВІС» АТ «Укргазвидобування».

Українська

2024

стандарти обслуговування клієнтів

Національний університет "Полтавська політехніка імені Юрія Кондратюка"

Шовкопляс С.М. Формування клієнто-орієнтованого підходу до управління підприємством в умовах глобальних викликів : кваліф. робота магістра зі спеціальності 073 «Менеджмент» / С.М. – Полтава : Нац. ун-т ім. Юрія Кондратюка, 2024. – 97 с.