Розробка стратегії управління бізнес-процесами обслуговування клієнтів для підвищення лояльності та конкурентоспроможності

У роботі проаналізовано сутність, значення та класифікацію бізнес-процесів у системі управління підприємством, досліджено сучасні інструменти управління бізнес-процесами обслуговування клієнтів, ро...

Впровадження глобальних інтернет-технологій на туристичних підприємствах на основі клієнтоорієнтованого підходу

У статті розкрито сутність впровадження глобальних інтернет-технологій на туристичних під-приємствах на основі клієнтоорієнтованого підходу. Окреслено теоретичні засади та практичний інстру-ментарі...

Формування клієнтоорієнтованого підходу до управління підприємством в умовах глобальних викликів.