Наукові статті

Впровадження глобальних інтернет-технологій на туристичних підприємствах на основі клієнтоорієнтованого підходу

Бакало, Н.В.

У статті розкрито сутність впровадження глобальних інтернет-технологій на туристичних під-приємствах на основі клієнтоорієнтованого підходу. Окреслено теоретичні засади та практичний інстру-ментарій застосування інформаційних технологій у процесі забезпечення якості туристичних послуг, спи-раючись на клієнтоорієнтованість. Проведено базовий аналіз положень щодо процесу управління якістю туристичних послуг у контексті застосування ІТ. Досліджено низку інноваційних маркетингових заходів у мережі Інтернет, які дозволяють покращити клієнтоорієнтованість туристичного підприємства. Розгля-нуто потенційні можливості інтернет-технологій в управлінні реалізації туристичного продукту, визна-чення переваг використання інтернет-ресурсів як для туристичних фірм, так і для їх клієнтів. Зокрема висвітлено поняття інтернет-технології та клієнтоорієнтованість.

Українська

2020-05

інтернет-технології

Молодий вчений

Бакало Н.В. Впровадження глобальних інтернет-технологій на туристичних підприємствах на основі клієнтоорієнтованого підходу / Н.В. Бакало, В.Ю. Стригун, О.І. Чорноморд // Молодий вчений. – 2020. – № 5 (81). – С. 138-142. – DOI: https://doi.org/10.32839/2304-5809/2020-5-81-30

004:338.48]