Управління взаємодією з клієнтами підприємства: вплив цифрових технологій на сервіс

У роботі розкрито сутність та еволюцію концепції управління відносинами з клієнтами; досліджено цифрові технології, які застосовуються в системі клієнтського сервісу: інструменти та можливості; роз...