Студентські роботи

Управління взаємодією з клієнтами підприємства: вплив цифрових технологій на сервіс

Старинець, В.М.

У роботі розкрито сутність та еволюцію концепції управління відносинами з клієнтами; досліджено цифрові технології, які застосовуються в системі клієнтського сервісу: інструменти та можливості; розглянуто методичні підходи до оцінки ефективності взаємодії з клієнтами в цифровому середовищі; надано організаційно-економічну характеристику діяльності ПрАТ «Домінік»; досліджено існуючу систему управління взаємовідносинами з клієнтами ПрАТ «Домінік»; оцінено рівень впровадження цифрових технологій у клієнтський сервіс ПрАТ «Домінік»; розроблено комплекс заходів щодо оптимізації клієнтського сервісу підприємства з використанням інноваційних цифрових рішень; здійснено економічне обґрунтування запропонованих заходів.

Українська

2025

управління

Національний університет "Полтавська політехніка імені Юрія Кондратюка"

Старинець В.М. Управління взаємодією з клієнтами підприємства: вплив цифрових технологій на сервіс : кваліф. робота бакалавра за спеціальністю 073 «Менеджмент» / В.М. Старинець. – Полтава : Нац. ун-т ім. Юрія Кондратюка, 2025. – 88 с.