Аналiз ринку CRM-систем

Item ID: 4617
1 Media file
2019/06/05
Набір елементів
Навчально-науковий інститут інформаційних технологій та робототехніки » Кафедра комп'ютерних та інформаційних технологій і систем
О.О. Бородіна, В.I. Шатiлов
Властивості
Тип
Українська
Thesis
Назва
Українська
Аналiз ринку CRM-систем
Автор
Українська
Бородіна, О.О.
Українська
Шатiлов, В.I.
Опис
Українська
Визначити рівень задоволеності покупця, виявити проблеми, що виникають в процесі придбання та споживання товару або послуги, вчасно їх усунути дозволяє комплекс інструментів з управління клієнтським досвідом, який отримав назву «система управління взаємовідносинами з споживачами» (CRM, Customer Relationship Management). CRM в її сучасному вигляді почала розвиватися в 1986 р, коли вперше з’явився програмний продукт для управління контактами. У 90-і рр. управління контактами стає частиною процесу управління продажами і на ринок виходять Saratoga Systems і Brock Systems.
Мова
Українська
Дата випуску
2019
Тематика
Українська
аналіз ринку
Українська
CRM-системи
Видавництво
Українська
Полтавський національний технічний університет імені Юрія Кондратюка
Бібліографічний опис
Українська
Бородіна О.О. Аналiз ринку CRM-систем / О.О. Бородіна, В.I. Шатiлов // Тези 71-ої наукової конференції професорів, викладачів, наукових працівників, аспірантів та студентів університету (Полтава, 22 квітня – 17 травня 2019 р.). – Полтава : ПолтНТУ, 2019. – Т. 1. – C. 383-385.
УДК
369.013
Набори елементів 1
Кафедра комп'ютерних та інформаційних технологій і систем
18 1345 items
Медіа
О.О. Бородіна, В.I. Шатiлов
О.О. Бородіна, В.I. Шатiлов
Metadata Information
Створено
2019-6-5 09:49
Last Modified
2019-6-5 09:49
Date Issued (DC)
2019
Item ID
#4617
Resource Template
Наукова стаття