Студентські роботи

Перспективи впровадження автоматизованої CRM-системи для управління клієнтською базою мовної школи (на прикладі ФОП «Маркович Я.С.»)

Ромась, К.О.

У кваліфікаційній роботі досліджено можливості впровадження CRMсистем у діяльність приватної мовної школи з метою автоматизації обліку клієнтів. Проаналізовано типологію сучасних CRM-рішень, зокрема систем управління продажами, маркетинговими кампаніями та сервісною підтримкою, а також проведено порівняльний аналіз коробкових, хмарних та індивідуальних рішень. Досліджено організаційну структуру та комунікаційну діяльність ФОП «Маркович Я. С.», виявлено недоліки наявної системи обліку клієнтів. Обґрунтовано доцільність упровадження хмарної CRM-системи Teamsale, розглянуто основні модулі програми, які можна застосовувати для автоматизації роботи з клієнтською базою, та розроблено поетапні рекомендації щодо її інтеграції.

Українська

2025

клієнтська база

Національний університет "Полтавська політехніка імені Юрія Кондратюка"

Ромась К.О. Перспективи впровадження автоматизованої CRM-системи для управління клієнтською базою мовної школи (на прикладі ФОП «Маркович Я.С.») : кваліф. робота бакалавра зі спеціальності 029 «Інформаційна, бібліотечна та архівна справа» / К.О. Ромась. – Полтава : Нац. ун-т ім. Юрія Кондратюка, 2025. – 62 с.