Студентські роботи

Аналіз методів автоматизації та розробка застосунку для покращення ефективності якості технічної підтримки

Загнойко, В.В.

Завдання роботи передбачають дослідження сучасних методів автоматизації у сфері технічної підтримки, створення концептуальної моделі застосунку, враховуючи структуру, ключові функції, формування основних вимог до застосунку, таких як функціональність, зручність інтерфейсу, безпека та швидкодія. Технічні завдання передбачають вибір і налаштування технологічного стеку для розробки, проєктування та реалізації бекенду й фронтенду застосунку з подальшою їх інтеграцією. Вони також включають створення системи управління заявками, розробку інструментів для звітності та аналізу запитів, забезпечення високої продуктивності й стабільної роботи застосунку, впровадження заходів для підвищення безпеки, а також тестування функціональних можливостей, інтерфейсу користувача та продуктивності веб-застосунку. Мета роботи полягає в розробці веб-застосунку для автоматизації процесів технічної підтримки, обслуговуванні клієнтів та сервісу. Застосунок покликаний забезпечити ефективну та безперебійну роботу для клієнтів, та для команд підтримки, автоматизуючи ключові функції, зокрема, управління заявками, моніторинг проблем і організацію взаємодії.

Українська

2025

веб-застосунки

Національний університет "Полтавська політехніка імені Юрія Кондратюка"

Загнойко В.В. Аналіз методів автоматизації та розробка застосунку для покращення ефективності якості технічної підтримки : кваліф. робота магістра зі спеціальності 122 «Комп'ютені науки» / В.В. Загнойко. – Полтава : Нац. ун-т ім. Юрія Кондратюка, 2025. – 81 с.